রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি ওয়ালেট লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
678-bed আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

এই প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের দায়িত্ব। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা যাচাই কাজে অ্যাক্সেস পায়। আপনার ওয়ালেট লেনদেন ডেটা—bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স—শুধুমাত্র পেমেন্ট মিলানোর জন্য ব্যবহার হয়। কুকি আমরা সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। ডেটা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে ব্যবহারের উপর—সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা ধরে রাখি, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর আর্কাইভ হয়। আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন—সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম যাচাই কাজে সেগুলো পড়তে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো সাফ করতে বা ব্লক করতে পারেন।

রিটেনশন পলিসি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ধরে রাখি। তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য আর্কাইভ হয় এবং আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই করে JSON ফরম্যাটে ডেটা পাঠাই যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী ধরে রেখেছি।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠাব। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ—লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে খুলুন। ইমেইল বা ফোন ব্যবহার করলেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করে তথ্য প্রদান করি বা পরিবর্তন করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে উত্তর দেব।
ফোন লাইন আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে কল করুন। আমরা OTP দিয়ে যাচাই করে তারপর আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা আর্কাইভ হয় এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রয়োজনীয় তথ্য পায়—লেনদেন মেলাতে এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম চালাতে। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সমস্ত ডেটার একটি JSON কপি পাঠাব—অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম লগ।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি ভাষা মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং সাত দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্কাইভ থাকে।

নিরাপত্তা লগ তৈরিতে আইপি ব্যবহার হয় যাতে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরতে পারি—যেমন একই সময়ে ভিন্ন দেশ থেকে দুটি ডিভাইস। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।